Aujourd’hui, des patients apprennent à se faire entendre et comprendre.
Des professionnels de santé nourrissent leurs pratiques, en intégrant de plus en plus de facettes de la vie de leurs patients.
Des relations de soin se créent ainsi, en prenant en compte les singularités et les perspectives de chacun.
Les podcasts SOIGNER L’ÉCOUTE sont autant de parcours humains révélant, tant chez les personnes soignées que chez leurs soignants, comment et pourquoi l’expérience du soin se développe.
À côté de leurs témoignages, des personnes mobilisant l’écoute dans leur métier partagent aussi leurs apprentissages, permettant de réfléchir à des alternatives pour parfaire l’écoute de soi, de l’autre et des collectifs engagés dans le soin.
Je m’intéresse aux podcasts en :
Jean-Luc, aujourd’hui retraité, se présente avant tout comme un médecin de famille, fier d’avoir créé des relations « à différents étages des générations » de patients qu’il a accompagné tout au long de sa carrière, en Nouvelle Aquitaine.
Un jour, une rencontre fait s’écrouler le mur de défiance que Fanny avait bâti contre le corps médical. Toute une équipe lui fait désormais sentir qu’elle n’est pas « un vase vide, dans lequel on déverse sa prescription et son savoir ».
Au CHU de Toulouse où il exerce et enseigne, Carle fait le récit d’une carrière jalonnée d’expériences marquantes qui l’ont amené à placer les compétences émotionnelles au cœur de ses formations.
Anne-Marie n’aura jamais terminé d’apprendre. De la méditation à l’Éducation Thérapeutique du Patient, son parcours de formation l’ouvre sur la relation à l’autre et s’enrichit d’un quotidien d’enseignements, au sein de son équipe pluridisciplinaire du CHU de Toulouse.
Quand il est question de faire connaître sa maladie, Alix n’y va pas par quatre chemins. Elle invite les personnes comme elles à oser parler de ce qu’elles traversent tant physiquement qu’émotionnellement. À charge pour les professionnels soignants de ne jamais minimiser ce qui est ressenti, exprimé, confié.
À l’exercice de la pharmacie clinique au sein du CHU de Toulouse, Isabelle ajoute son grain de sel : elle coordonne des programmes d’Éducation Thérapeutique du Patient. Cette orchestration humaine et sensible agit comme un rappel puissant sur « le pourquoi du comment on a décidé de faire ce métier ».
Professionnelle de la santé, patiente partenaire et aujourd’hui présidente d’une association de patients, Irène a fait un long chemin. Elle partage ses apprentissages comme elle sait écouter : en s’engageant, pour ses pairs. ».
Au CHU de Toulouse comme dans son cabinet, Justine accompagne les mouvements de ses patients et de ses collègues. L’écoute est un espace-temps qu’elle déploie pour que l’interaction entre patients et soignants joue une partition agissante.
Pour Florence, la puissance de l’écoute, réside dans cette capacité à aider l’autre à redécouvrir ce qui le fonde. Dans les univers de travail où elle intervient, elle recherche dans une sorte de qui-vive, puis partage ses trouvailles avec la précaution que la personne rencontrée « puisse en faire aussi quelque chose pour lui ».
Alexandre compose, joue, chante et enseigne la musique. Dans ces différentes scènes, l’écoute est un instrument majeur pour ajouter au son une respiration humaine.
Dans l’espace qu’offre la relation de soin, Jean-Arthur aime être attentif à ce qui se donne en récit, à la façon dont les choses sont amenées, en mots ou pas…
Au CHU de Bordeaux, il fait du rêve une réalité et coconstruit la chaire de ‘Médecine Narrative’ : un espace d’apprentissages pour accompagner les soignants à retisser le lien entre le médical et l’expérience.
Chaque semaine, entre le CHU de Bordeaux et l’hôpital Cochin à Paris, Nathalie fait des kilomètres. Ici et là elle accompagne ses patients, bien consciente que dans la relation de soin la confiance ne se décrète pas, elle se crée, à petits pas. Dans les maladies chroniques, les petits pas font les longues distances.
Parce que les relations de soin c’est toute une histoire, il n’est pas étonnant de rencontrer Isabelle dans un hôpital. Au CHU de Bordeaux, elle co-pilote la chaire de Médecine narrative et propose aux soignants d’inviter les arts - littéraires, plastiques, vivants… - dans leur quotidien professionnel. Pour mieux s’approcher de l’expérience de leurs patients et pour disposer d’un espace de réflexion et de création sur leurs pratiques.
Dans son enfance, la maladie de Julien occupait le devant de la scène et lui laissait peu de marge de manœuvre. Avec les expériences et les rencontres, il a progressivement pris confiance et l’a remise, gentiment, à sa place.
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